Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào

Khi bạn mở tài khoản tại vie99 và thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chúng tôi thu thập một số thông tin cần thiết để vận hành dịch vụ an toàn.

Dữ liệu tài khoản được mã hóa SSLKhông chia sẻ thông tin với bên thứ ba vì mục đích thương mạiBạn có quyền xem và yêu cầu xóa dữ liệuÁp dụng tại các khu vực được phép theo quy định địa phương
vie99 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách vie99 bảo vệ thông tin của bạn

Bảo mật dữ liệu không chỉ là cam kết — đó là quy trình vận hành cụ thể mà chúng tôi áp dụng cho từng tài khoản, từng giao dịch và từng phiên đăng nhập.

Mã hóa dữ liệu Toàn bộ dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và hệ thống vie99 được mã hóa bằng SSL. Thông tin ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money không được lưu dưới dạng văn bản thô.
Kiểm soát cookie Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị của bạn. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào từ cài đặt trình duyệt mà không mất dữ liệu tài khoản.
Thời hạn lưu trữ Dữ liệu tài khoản không hoạt động được lưu trong thời gian có giới hạn theo quy định vận hành. Khi bạn yêu cầu xóa tài khoản, chúng tôi thực hiện quy trình xóa dữ liệu theo từng bước có xác nhận.
Quyền truy cập dữ liệu Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân đang lưu, đề nghị chỉnh sửa thông tin không chính xác, hoặc xóa tài khoản. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email để bắt đầu quy trình.
LIÊN HỆ QUYỀN RIÊNG TƯ

Gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân

Nếu bạn muốn xem dữ liệu đang được lưu, yêu cầu chỉnh sửa hoặc đề nghị xóa thông tin tài khoản, hãy liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ vie99. Chúng tôi xử lý các yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư qua ba kênh bên dưới và sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Đội hỗ trợ online

Live chat

Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về dữ liệu tài khoản. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng trong giờ cao điểm và có thể xác minh danh tính ngay trong phiên chat.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết qua email nếu bạn cần đính kèm tài liệu xác minh hoặc mô tả vấn đề phức tạp hơn. Chúng tôi xác nhận nhận yêu cầu trong vòng một ngày làm việc.

Telegram

Liên hệ qua kênh Telegram chính thức của vie99 để được hỗ trợ tài khoản và hỏi về quyền riêng tư. Phù hợp khi bạn cần trao đổi nhanh từ điện thoại.

Hỏi đáp về quyền riêng tư tại vie99

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà nhiều người dùng hỏi khi tìm hiểu về cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ qua live chat.

Chúng tôi lưu mã giao dịch, số tiền và trạng thái thanh toán. Mật khẩu MoMo và mã OTP của bạn không đi qua hệ thống của chúng tôi và không được lưu lại.

Không chia sẻ vì mục đích thương mại. Chỉ đối tác kỹ thuật vận hành hệ thống mới có quyền truy cập giới hạn và phải tuân thủ thỏa thuận bảo mật ràng buộc.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ, đội kỹ thuật sẽ xác minh danh tính và thực hiện quy trình xóa theo từng bước. Thời gian xử lý thường trong vài ngày làm việc.

Cookie giúp duy trì trạng thái đăng nhập khi bạn chuyển giữa trình duyệt và điện thoại, đồng thời phát hiện phiên đăng nhập bất thường để bảo vệ tài khoản của bạn.

Có. Liên hệ đội hỗ trợ và yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân. Sau khi xác minh danh tính qua tài khoản, chúng tôi sẽ cung cấp thông tin trong thời gian xử lý tiêu chuẩn.

Chính sách áp dụng cho tài khoản mở tại vie99 ở các khu vực được phép theo quy định pháp luật địa phương. Việc truy cập từ vùng bị hạn chế phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn đang ở.