Tham khảo

Điều khoản áp dụng khi dùng vie99

Khi bạn mở tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào tại vie99, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu tại trang này.

Áp dụng theo pháp luật hiện hànhThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTài khoản cá nhân, không chuyển nhượngHỗ trợ tiếng ViệtCập nhật khi có thay đổi chính sách
vie99 Điều khoản áp dụng khi dùng vie99
BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Chúng tôi xử lý thông tin tài khoản của bạn theo đúng các điều khoản đã công bố — không chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xác minh thanh toán và tuân thủ pháp luật. Dữ liệu đăng nhập và thông tin ví điện tử được mã hóa và lưu trữ an toàn trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ.

Bảo mật dữ liệu tài khoản

Thông tin cá nhân và dữ liệu ví — MoMo, ZaloPay, Viettel Money — được mã hóa. Chúng tôi không lưu thông tin thẻ hoặc ví ngoài phạm vi xác minh giao dịch theo điều khoản.

Quyền truy cập và chỉnh sửa

Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân theo điều khoản hiện hành. Gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ, chúng tôi xử lý trong thời gian sớm nhất.

Chính sách cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và thiết bị khác. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng có thể bị ảnh hưởng.

Lưu trữ và thời hạn dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu giữ theo quy định pháp luật hiện hành. Sau khi tài khoản bị đóng, dữ liệu liên quan đến giao dịch vẫn được giữ lại trong thời gian tối thiểu theo yêu cầu pháp lý.

LIÊN HỆ VỀ CHÍNH SÁCH

Hỏi về điều khoản, liên hệ ngay với chúng tôi

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ xác minh tài khoản đến quy trình rút tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua các kênh bên dưới để nhận phản hồi nhanh nhất.

Trò chuyện trực tiếp Mở hộp chat ngay trên giao diện. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong thời gian ngắn nhất cho các câu hỏi về điều khoản và tài khoản.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần giải thích chi tiết về điều khoản, xác minh ví điện tử hoặc thay đổi thông tin tài khoản.
Kênh liên lạc nội bộ Với các vấn đề liên quan đến giao dịch đang chờ xử lý qua ZaloPay hoặc Viettel Money, gửi yêu cầu kèm mã giao dịch để được xử lý ưu tiên.

Những thắc mắc phổ biến về điều khoản vie99

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà nhiều người dùng đặt ra khi đọc điều khoản tại vie99. Nếu chưa tìm được câu trả lời, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt để được giải đáp cụ thể.

Dịch vụ vie99 chỉ áp dụng ở những khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Việc truy cập và sử dụng phụ thuộc vào quy định hiện hành tại nơi bạn sinh sống.

Không. Mỗi tài khoản gắn với một cá nhân và không được chuyển nhượng hay dùng chung. Phát hiện vi phạm có thể dẫn đến tạm khóa tài khoản để xem xét theo điều khoản.

Tên ví điện tử — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — phải khớp với tên tài khoản đã xác minh. Nếu chưa xác minh, bạn cần hoàn tất bước này trước khi lệnh rút được xử lý.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản khi có thay đổi về pháp lý hoặc vận hành. Thông báo sẽ gửi qua kênh liên lạc bạn đã đăng ký; tiếp tục sử dụng đồng nghĩa chấp nhận thay đổi.

Gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ tiếng Việt, kèm tên tài khoản. Chúng tôi xử lý theo điều khoản bảo mật và quy định pháp luật hiện hành trong thời gian sớm nhất.

Sau khi tài khoản đóng, dữ liệu giao dịch vẫn được lưu trong thời hạn tối thiểu theo yêu cầu pháp lý. Thông tin cá nhân sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa theo đúng điều khoản bảo mật.